Reputación onlineLegaless2026-09-24T18:46:32+02:00

Servicios legales · Reputación online

Reputación online y privacidad: protege tu nombre en internet

En internet, el tiempo juega en tu contra: cuanto más tiempo sigue publicado un contenido, más se difunde y más difícil es eliminarlo. Lo primero es documentarlo.

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Qué podemos hacer por ti

Retirada de contenidos

Denuncias ante las plataformas, requerimiento al titular del sitio web y solicitud de desindexación a los buscadores.

Difamación y reputación

Valoración del contenido, requerimiento, acción civil por daños o querella cuando se dan los requisitos.

Cuentas, identidad y datos personales

Suplantación de identidad digital, accesos no autorizados, vulneraciones del RGPD, reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante Privacy).

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Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer antes de contactar con un abogado?

Documéntalo todo. Haz capturas completas en las que se vean la fecha y la URL y, si puedes, guarda la página entera. Un contenido que se elimina antes de haberlo guardado es una prueba que ya no tienes. No respondas en público y no borres las conversaciones.

¿Se puede retirar un contenido sin ir a juicio?

En la mayoría de los casos, sí. Las plataformas tienen procedimientos de retirada que funcionan cuando la denuncia está bien fundamentada, y muchos requerimientos se resuelven sin pleito.

¿Se puede averiguar quién ha publicado un contenido anónimo?

No siempre, y no de forma directa. La identificación pasa por solicitudes a la autoridad judicial o al gestor de la plataforma, con requisitos concretos. Es una de las cosas que valoramos antes de definir la estrategia.

¿Sirve también para contenidos publicados en el extranjero?

La competencia y la ley aplicable dependen de varios factores, entre ellos el lugar donde se ha producido el daño. En cualquier caso, las principales plataformas tienen procedimientos válidos en toda Europa.

LEGALESS^® – TÉRMINOS Y CONDICIONES

Versión del 28 de agosto de 2026

Legaless® es una plataforma digital que ofrece un espacio tecnológico estructurado para que el Usuario pueda contactar con abogados independientes y gestionar online su expediente. Legaless® no presta servicios legales ni asume responsabilidad profesional alguna por la actividad de los abogados, que en su relación con el Usuario actúan con plena autonomía, bajo su exclusiva responsabilidad deontológica y profesional.

Art. 1 – Premisas y finalidad
1.1. El presente documento («T&C») regula las condiciones generales de uso de la plataforma digital Legaless® (en adelante, también la «Plataforma»), accesible en www.legaless.it , así como los derechos y obligaciones del Usuario que accede a ella, conforme al Decreto Legislativo italiano n.º 70 de 9 de abril de 2003 (transposición de la Directiva 2000/31/CE sobre el comercio electrónico), al Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), al Código del Consumo italiano (D. Lgs. 206/2005) y a la demás normativa aplicable.

1.2. Los presentes T&C regulan exclusivamente la relación entre el Usuario y el Titular de la Plataforma. No regulan en modo alguno la relación profesional entre el Usuario y el Abogado, que se constituye mediante acuerdos autónomos entre las partes y se rige por la normativa sectorial y la deontología de la abogacía.

1.3. Los T&C se aceptan marcando la casilla correspondiente (checkbox) al registrar la Cuenta o al enviar una solicitud de Servicio. Si no se aceptan, no es posible utilizar la Plataforma.

Art. 2 – Definiciones
Cuenta designa el perfil personal del Usuario en la Plataforma, que contiene sus Datos y desde el cual el Usuario puede solicitar los Servicios, seguir su Caso y comunicarse con el Abogado de referencia.
AML designa la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo establecida en el Decreto Legislativo italiano n.º 231, de 21 de noviembre de 2007, y sus modificaciones posteriores.
Abogado (tanto en singular como en plural) se refiere al profesional de la abogacía colegiado en el Colegio de Abogados correspondiente, que actúa con plena autonomía profesional y fiscal y al que el Usuario puede encargar asuntos a través de la Plataforma. El Abogado es independiente del Titular de la Plataforma y asume personalmente todas las obligaciones profesionales frente al Usuario.
Datos son todas las informaciones, documentos y copias de documentos que el Usuario comparte en la Plataforma o que se generan durante su uso.
Derechos de PI son los derechos de propiedad intelectual del Titular. Esta definición incluye, a título enunciativo y no limitativo, todas las marcas, los derechos de autor sobre el software, el código fuente, la interfaz gráfica y los contenidos editoriales, los derechos de imagen, patentes, derechos sobre información confidencial o ideas innovadoras, know-how, derechos sobre actividades comerciales y nombres comerciales, nombres de dominio, registrados o no, y cualquier otro derecho o forma de protección de naturaleza análoga o similar a cualquiera de ellos.
Fee designa la contraprestación que el Usuario debe al Titular por los servicios tecnológicos ofrecidos a través de la Plataforma, incluida en el precio total indicado en el Presupuesto.
Mandato Profesional designa el documento autónomo, firmado directamente entre el Usuario y el Abogado, mediante el cual el Usuario encarga al Abogado la prestación de asistencia legal para actividades concretas. El Titular de la Plataforma no es parte del Mandato Profesional.
Paquetes de Servicios designa los distintos planes de oferta de servicios legales, de forma múltiple o continuada, solicitados por el Usuario a través de Legaless® y acordados con uno o varios Abogados mediante acuerdos específicos.
Caso designa la solicitud para la que el Usuario ha confirmado el encargo al Abogado y que se tramita dentro de la Plataforma.
Presupuesto designa el precio total del Servicio, que incluye los honorarios del Abogado y la Fee, generado automáticamente por la Plataforma a partir de los parámetros introducidos por el Usuario o elaborado manualmente por el Abogado.
Proveedores externos son los proveedores de servicios tecnológicos que utiliza la Plataforma:
– Proveedor externo de los servicios de firma electrónica en la Plataforma: Openapi S.p.A. (servicio cualificado conforme al Reglamento (UE) 910/2014 — eIDAS, modificado por el Reglamento (UE) 2024/1183. Términos y condiciones disponibles en el enlace.
– Proveedor externo de los servicios de pago online en la Plataforma: Stripe Payments Europe Ltd. Términos y condiciones disponibles en el enlace.
– Proveedor externo de los servicios de alojamiento en la nube de la Plataforma: Hostinger International Ltd. Términos y condiciones disponibles en el enlace.

Al aceptar los presentes T&C, el Usuario confirma haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos y condiciones de cada uno de los Proveedores Terceros, disponibles en los enlaces indicados.
Servicio (en singular o plural) es el servicio concreto de asistencia legal que el Usuario solicita a través de Legaless® a uno o varios Abogados.
T&C es el presente documento de Términos y Condiciones, en su versión actualizada en cada momento.
Titular de Legaless® es Avv. Alessio D'Ascenzo, cuyos datos figuran en el art. 18.
Usuario (en singular o plural) es la persona (persona física mayor de edad o persona jurídica), residente en el Espacio Económico Europeo (EEE), que utiliza Legaless®.

Art. 3 – Naturaleza jurídica de la Plataforma

3.1 Legaless® es un servicio de la sociedad de la información, en el sentido del D. Lgs. 70/2003 y del Reglamento (UE) 2022/2065, que pone a disposición del Usuario un espacio digital estructurado para:
a) contactar con uno o varios Abogados independientes;
b) recibir Presupuestos, formalizar encargos y firmar documentos electrónicamente;
c) realizar pagos online relativos a los Servicios;
d) seguir el avance del Expediente y comunicarse con el Abogado asignado;
e) archivar de forma confidencial los Datos del Expediente.

3.2 Salvo que se disponga otra cosa, la actividad del Titular se limita a suministrar, gestionar y mantener la herramienta tecnológica. Toda prestación profesional la realiza exclusivamente el Abogado encargado por el Usuario, con plena autonomía.
3.3 Los Abogados presentes en la Plataforma son profesionales independientes del Titular desde el punto de vista fiscal, organizativo y profesional.
No existe entre el Titular y los Abogados relación laboral, cuasi laboral, de asociación profesional, de agencia comercial, de mandato ni de intermediación. Cada Abogado:
a) factura de forma autónoma al Usuario sus prestaciones profesionales;
b) es responsable autónomo del tratamiento de los datos personales del Usuario para la ejecución del encargo recibido;
c) está cubierto por su propia póliza de responsabilidad civil profesional conforme al art. 12 de la Ley 247/2012;
d) responde personalmente del cumplimiento de las obligaciones deontológicas, fiscales, de seguridad social y de prevención del blanqueo de capitales.
3.4 La Fee reconocida al Titular es la contraprestación por servicios tecnológicos y organizativos. La asignación de un Expediente a un Abogado determinado se produce directamente por acción del Usuario o mediante criterios organizativos neutrales (área de competencia, disponibilidad, idioma) y en ningún caso constituye recomendación, consejo o garantía sobre la calidad de la prestación profesional.

Art. 4 – Funcionamiento de la Plataforma

4.1 Registro y Cuenta. El Usuario crea una Cuenta facilitando datos veraces, exactos y completos. El Usuario custodia sus credenciales con diligencia y es el único y directo responsable de toda actividad realizada a través de su Cuenta. El Titular no responde de accesos no autorizados o usos abusivos imputables, aunque sea indirectamente, a la conducta del Usuario.
4.2 Solicitud de Servicio y Presupuesto. Al rellenar el formulario correspondiente, el Usuario recibe, cuando es posible, un Presupuesto automático calculado a partir de la información facilitada. Para los Servicios de complejidad variable, el Presupuesto lo elabora manualmente el Abogado tras examinar el caso.
4.3 Validez del Presupuesto. Salvo indicación expresa distinta en el propio Presupuesto, este tiene una validez de 30 (treinta) días desde la fecha de emisión, transcurridos los cuales caduca automáticamente. El Titular y el Abogado se reservan el derecho de revocar o modificar el Presupuesto en caso de cambio sustancial de los presupuestos (p. ej., aparición de elementos no declarados por el Usuario, variación de las tarifas de la abogacía vigentes, conflictos de intereses sobrevenidos). El cálculo automático del Presupuesto se basa en la información facilitada por el Usuario: la falta de veracidad o la incompletitud de dicha información puede conllevar que el Abogado vuelva a determinar los honorarios antes de la aceptación y de la asignación del encargo profesional.
4.4 Aceptación del Presupuesto y conferimiento del encargo. El Usuario, una vez recibido el Presupuesto, puede aceptarlo realizando el pago a través de los canales que pone a disposición la Plataforma. La asignación del encargo profesional, ya sea mediante la aceptación del presupuesto o mediante la firma del Mandato Profesional, cuando esté previsto, afecta exclusivamente a la relación entre Usuario y Abogado.
La firma electrónica realizada a través del sistema de la Plataforma tiene valor probatorio conforme al Reglamento (UE) 910/2014 y al Decreto Legislativo italiano 82/2005 (CAD).
4.5 Subcontratación y colaboradores del Abogado. El Usuario reconoce y acepta que el Abogado asignado, en la ejecución del encargo profesional, puede valerse de sus propios colaboradores de despacho, pasantes habilitados, sustitutos en audiencia y corresponsales, bajo su exclusiva dirección y responsabilidad. El Abogado sigue siendo el único interlocutor del Usuario y el único responsable del tratamiento de los datos correspondientes, salvo pacto distinto. Los posibles subencargos a colegas especialistas o abogados de otros Colegios los gestiona el Abogado de forma autónoma y se comunican previamente al Usuario cuando conlleven mayores costes.
4.6 Ejecución del Servicio. El Abogado ejecuta el Servicio según las condiciones acordadas en el presupuesto y/o en el encargo profesional.
Las comunicaciones y novedades sobre el estado del Caso se realizan a través de las herramientas de la Plataforma (chat interno, timeline, notificaciones). El Usuario reconoce que la Plataforma archiva dichas comunicaciones con fines probatorios y de seguridad (véase el art. 16.3).
4.7 Pagos y segregación de las cantidades. Los pagos se realizan a través de la plataforma Stripe.
a) Las cantidades abonadas por el Usuario las gestiona Stripe. Al Abogado se le abona la contraprestación por la prestación profesional realizada al Usuario. Al Titular le corresponde la Fee de la Plataforma.
b) En todo caso, el Abogado es el único prestador del servicio legal y el único responsable de su ejecución y facturación al Usuario; al Titular le corresponde la gestión fiscal de la Fee.
4.8 Paquetes de Servicios. Los Paquetes de Servicios se rigen por las condiciones específicas acordadas entre Usuario y Abogado e indicadas en la oferta. La posible prestación de servicios continuados o recurrentes se rige por el acuerdo individual entre Usuario y Abogado, incluidos la duración, la forma de baja y las posibles horas no utilizadas.

Art. 5 – Derecho de desistimiento del consumidor
5.1 El Usuario que actúa como consumidor conforme al Código del Consumo italiano tiene derecho a desistir del contrato celebrado con la Plataforma en un plazo de 14 (catorce) días desde su celebración, sin necesidad de motivación y sin más costes que los previstos en el art. 5.3 (arts. 52 y ss., D. Lgs. 206/2005), enviando una declaración explícita a supporto@legaless.it.
5.2 Conforme a los arts. 51, apdo. 8, y 59, apdo. 1, letra a), del Código del Consumo italiano, el Usuario consumidor – al aceptar el Presupuesto y, en todo caso, al asignarse el encargo – confirma su voluntad de que la ejecución del Servicio comience antes de que venza el plazo de desistimiento de 14 días; si el Usuario consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento conforme al Código del Consumo, deberá solicitar expresamente que la ejecución se aplace 14 días. La ejecución íntegra del Servicio conlleva la pérdida del derecho de desistimiento.
5.3. Si en el momento del desistimiento el Servicio se ha ejecutado solo en parte, el Usuario deberá abonar un importe proporcional a las prestaciones realizadas hasta ese momento, incluida la Fee, sin perjuicio de las demás consecuencias derivadas de la actuación profesional ya iniciada (p. ej., acciones judiciales en curso).
5.4 El presente artículo no se aplica al Usuario persona jurídica o profesional que actúa en el ámbito de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

Art. 6 – Obligaciones y garantías del Usuario
6.1 El Usuario se obliga a:
a) utilizar la Plataforma de buena fe, de forma correcta y respetando la normativa italiana y europea;
b) facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada, también para el cálculo correcto del Presupuesto;
c) no crear identidades falsas ni usurpar identidades ajenas;
d) custodiar sus credenciales e informar sin demora al Titular de cualquier acceso no autorizado;
e) garantizar que los Datos compartidos no vulneran derechos de terceros (incluidos derechos de propiedad intelectual, privacidad y confidencialidad profesional);
f) abstenerse de toda conducta que pueda perjudicar a la Plataforma, al Titular, a los Abogados o a otros Usuarios;
g) abstenerse de transmitir contenidos ilícitos, fraudulentos, obscenos, discriminatorios, difamatorios o intimidatorios, o contenidos con virus, malware o código dañino;
h) abstenerse de utilizar la Plataforma con fines contrarios a la ley o para desarrollar servicios competidores;
i) colaborar con el Abogado facilitando sin demora la información, los documentos y los elementos necesarios para la ejecución del Servicio y para las posibles obligaciones AML del Abogado.
6.2 Indemnidad. El Usuario mantiene indemne al Titular frente a cualquier pretensión, reclamación, impugnación, acción judicial o sanción, así como frente a cualquier daño, coste, carga o gasto (incluidos los gastos legales) derivados, incluso indirectamente, del incumplimiento de las obligaciones de este artículo, del uso ilícito de la Plataforma o de la difusión de contenidos ilícitos.
6.3 Notice & Action (DSA). Conforme a los arts. 16 y ss. del Reglamento (UE) 2022/2065, cualquier persona que considere ilícito un contenido presente en la Plataforma puede enviar una notificación motivada a supporto@legaless.it, indicando el contenido, su localización y los motivos de la notificación. El Titular valora la notificación y, si se dan los presupuestos, adopta medidas de retirada o de bloqueo del acceso, informando al notificante y al destinatario.

Art. 7 – Prevención del blanqueo de capitales y conflictos de intereses
7.1 El Usuario reconoce que, conforme al D. Lgs. 231/2007, el Abogado está sujeto a las obligaciones de diligencia debida respecto de la clientela, conservación y comunicación de operaciones sospechosas para las prestaciones incluidas en su ámbito (en particular las enumeradas en el art. 12 de dicho decreto). Las obligaciones AML son competencia exclusiva del Abogado, como sujeto obligado, que las cumple como responsable autónomo del tratamiento de los datos personales correspondientes y conserva la documentación durante el plazo legal (10 años). La Plataforma solo facilita las herramientas tecnológicas para recoger los datos y documentos que solicita el Abogado, sin asumir la condición de sujeto obligado. El Usuario se compromete a facilitar al Abogado, de forma veraz y puntual, todos los elementos solicitados a efectos de la diligencia debida; su falta o insuficiencia puede llevar al Abogado a abstenerse de ejecutar el Servicio conforme al art. 42 del D. Lgs. 231/2007.
7.2 La comprobación previa de posibles conflictos de intereses conforme a los arts. 24 y 68 del Código Deontológico de la Abogacía italiana es competencia y responsabilidad exclusivas del Abogado asignado, antes de aceptar el encargo profesional. El Titular no realiza ni está obligado a realizar ningún control sustancial sobre la existencia de conflictos de intereses entre los Expedientes gestionados en la Plataforma y no responde de posibles conflictos no detectados por el Abogado. Si el Abogado, incluso después de aceptar el encargo, detecta un conflicto de intereses u otro motivo deontológico de abstención, deberá comunicarlo sin demora al Usuario y renunciar al encargo según lo previsto por la deontología de la abogacía; en tal caso, la Plataforma, con el consentimiento del Usuario, podrá ofrecer la asignación del Expediente a otro Abogado disponible.

Art. 8 – Obligaciones y responsabilidad del Titular
8.1 El Titular se compromete a ofrecer la Plataforma con la diligencia técnica razonablemente exigible, con una obligación de medios y no de resultado.
El Titular no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones o fallos, pero hará lo posible para que se resuelvan en un plazo razonable.
8.2 El Titular no asume responsabilidad alguna, directa o indirecta, por la actividad profesional de los Abogados, por la calidad, puntualidad, exactitud, integridad o resultado de las prestaciones legales, por posibles errores, omisiones, retrasos o incumplimientos del Abogado, por la conducta deontológica del Abogado, por posibles conflictos de intereses no detectados, por el incumplimiento o cumplimiento incorrecto de la normativa AML, ni por cualquier consecuencia derivada del encargo profesional asignado. Toda reclamación relativa a la actividad profesional deberá dirigirse exclusivamente al Abogado asignado.
8.3 El Titular no responde de fallos, interrupciones, errores o infracciones imputables a Proveedores Terceros (Stripe, OpenAPI, Hostinger, operadores de telecomunicaciones, etc.), salvo dolo o culpa grave en su selección. La relación entre el Usuario y cada Proveedor Tercero se rige por sus respectivos términos de uso, que el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado al aceptar los T&C.
8.4 Limitación de responsabilidad. Salvo en caso de dolo o culpa grave, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, la responsabilidad total del Titular frente al Usuario, por cualquier título (contractual, extracontractual, restitutorio), se limita en todo caso al importe total de la Fee efectivamente percibida por el Titular en relación con los Casos del Usuario en los 6 (seis) meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad.
8.5 Quedan excluidos en todo caso los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de oportunidad, la pérdida de datos no imputable al Titular, el daño reputacional y el daño por interrupción de la actividad.
8.6 El Titular no responde de incumplimientos debidos a fuerza mayor, caso fortuito, hecho de un tercero o del Usuario, órdenes de la autoridad o ataques informáticos pese a la adopción de medidas de seguridad adecuadas.

Art. 9 – Mantenimiento, suspensión y modificación de la Plataforma
9.1 El Titular puede realizar intervenciones de mantenimiento, actualización y seguridad de la Plataforma, reduciendo en lo posible el impacto para el Usuario. Si la intervención conlleva una suspensión significativa, el Titular la comunica con un preaviso razonable.
9.2 El Titular puede suspender o modificar unilateralmente, total o parcialmente, las funciones de la Plataforma:
a) para cumplir obligaciones legales o reglamentarias u órdenes de la autoridad;
b) para hacer frente a amenazas de seguridad, fraudes, ataques informáticos o violaciones de datos;
c) por necesidades técnicas, económicas u organizativas sobrevenidas.
9.3 El Titular se reserva el derecho de cerrar definitivamente la Plataforma con un preaviso no inferior a 20 (veinte) días, durante el cual el Usuario podrá descargar sus Datos.
9.4 Las modificaciones de los T&C, justificadas por motivos normativos, técnicos u organizativos, se comunican al Usuario con un preaviso de 10 (diez) días a través de la Cuenta y/o por email. El Usuario puede desistir sin coste dentro de ese plazo; si no lo hace, las modificaciones se entienden aceptadas.

Art. 10 – Propiedad intelectual
10.1 Todos los Derechos de PI relativos a la Plataforma, a la marca «Legaless®» (registrada en la EUIPO), al software, al código fuente, al diseño, a los contenidos editoriales, a los documentos modelo y a cualquier otro elemento son de titularidad exclusiva del Titular. Nada en los presentes T&C implica cesión o concesión, ni siquiera parcial o temporal, de dichos derechos.
10.2 El Titular concede al Usuario una licencia de uso de la Plataforma de carácter personal, temporal, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable, revocable y limitada a la duración de la relación.
10.3 El Usuario se compromete a no:
a) reproducir, modificar, descompilar, desensamblar, someter a ingeniería inversa, traducir o adaptar el software ni crear obras derivadas;
b) conceder licencias, vender, alquilar, distribuir ni transferir a terceros el acceso a la Plataforma;
c) realizar pruebas de intrusión o de vulnerabilidad, ni ataques DoS/DDoS;
d) utilizar marcas, logotipos o signos distintivos de Legaless® sin autorización previa por escrito.
10.4 El Usuario conserva la titularidad de los contenidos que sube. No obstante, concede al Titular una licencia no exclusiva, gratuita y limitada, válida durante la relación y durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales de conservación, para utilizar dichos contenidos exclusivamente para la prestación de la Plataforma y para fines técnicos y operativos relacionados.
10.5 Las opiniones, comentarios, sugerencias o valoraciones que el Usuario envíe espontáneamente podrán ser utilizados por el Titular para mejorar la Plataforma, sin que ello genere obligación de retribución o reconocimiento.

Art. 11 – Tratamiento de datos personales
11.1 El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de privacidad, que forma parte integrante de los presentes T&C.
11.2 El Usuario reconoce y acepta que:
a) el Titular trata los datos como responsable autónomo del tratamiento para las finalidades técnicas y organizativas de la Plataforma;
b) el Abogado asignado trata los datos como responsable autónomo del tratamiento para la ejecución del encargo profesional y para las obligaciones deontológicas, AML y legales que le incumben;
c) la transmisión de los Datos al Abogado es condición necesaria para la prestación del Servicio solicitado.
11.3 Conservación tras el cese de la relación. El Titular y el Abogado son responsables autónomos con obligaciones de conservación distintas y no superponibles. El cese de la relación entre el Usuario y el Titular, o la solicitud de supresión dirigida al Titular, no afecta a los plazos de conservación a los que está obligado el Abogado por obligaciones deontológicas (arts. 33 y 50 del Código Deontológico de la Abogacía italiana), AML (art. 31 D. Lgs. 231/2007), fiscales (art. 2220 del Código Civil italiano) y para la defensa de un derecho propio (art. 9.2.f RGPD). Del mismo modo, el cese del encargo profesional entre Usuario y Abogado no afecta a los plazos de conservación a los que está obligado el Titular por sus propias obligaciones. Los derechos del interesado deben ejercerse por separado ante cada responsable respecto de los datos de su competencia.

Art. 12 – Suspensión del Usuario
12.1 El Titular puede suspender o limitar el acceso del Usuario a la Plataforma, incluso sin previo aviso, en caso de:
a) infracción de los T&C o de la normativa aplicable;
b) conductas que puedan perjudicar al Titular, a los Abogados, a otros Usuarios o a la seguridad de la Plataforma;
c) retraso o impago de los Servicios;
d) órdenes o requerimientos de las autoridades competentes;
e) imposibilidad sobrevenida de prestación.
12.2 La suspensión se comunica al Usuario indicando los motivos y, cuando sea posible, las acciones necesarias para el restablecimiento.

Art. 13 – Cese de la relación
13.1 La relación regulada por los T&C tiene duración indefinida desde la fecha de aceptación.
13.2 Desistimiento del Usuario. El Usuario puede desistir en cualquier momento mediante la función de cierre de la Cuenta en su área reservada, o escribiendo a supporto@legaless.it. Transcurridos 5 (cinco) días desde la solicitud, la Cuenta y los Datos de competencia del Titular se eliminan dentro de los límites indicados en la Política de privacidad (§7) y en el art. 11.3 (salvo obligaciones legales de conservación). El Usuario es responsable de descargar sus Datos antes de la eliminación. Si hay Paquetes de Servicios en curso, se aplican los plazos de preaviso específicos previstos en ellos.
13.3 Desistimiento del Titular. El Titular puede desistir en cualquier momento, sin necesidad de motivación y sin indemnización, con un preaviso por escrito al Usuario de al menos 20 (veinte) días.
13.4 Resolución. En caso de infracción grave de los T&C o de la normativa aplicable por parte del Usuario, el Titular puede resolver la relación conforme al art. 1456 del Código Civil italiano con efecto inmediato, mediante comunicación escrita, sin perjuicio del derecho a la indemnización de daños.
13.5 Cesada la relación, el acceso a la Cuenta se desactiva y los Datos se eliminan en los plazos del art. 11.3.
El cese de la relación con el Titular no afecta al encargo profesional en curso con el Abogado, que sigue rigiéndose de forma autónoma por sus propios términos.

Art. 14 – Cesión del contrato
14.1 El Titular puede ceder, total o parcialmente, la relación regulada por los T&C, siempre que no se perjudiquen los derechos del Usuario. La cesión se comunica al Usuario con un preaviso razonable.
14.2 El Usuario reconoce y acepta específicamente, a los efectos de los arts. 1406 y ss. del Código Civil italiano, que el Titular – en el marco de la evolución organizativa de su actividad – podrá transferir los T&C, la Cuenta del Usuario y las relaciones contractuales en curso a una sociedad, incluso de nueva constitución, que ejerza la misma actividad de gestión de la Plataforma. El presente artículo constituye el consentimiento previo del Usuario a la cesión conforme al art. 1407 del Código Civil italiano, sujeto a las siguientes condiciones:
a) el cesionario se subroga íntegramente en los derechos y obligaciones del Titular frente al Usuario, en las mismas condiciones;
b) la cesión se comunica al Usuario con un preaviso de al menos 20 días a través de la Cuenta y/o por email;

Art. 15 – Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor (fenómenos naturales, conflictos, actos de la autoridad, pandemias, ataques informáticos masivos, interrupciones de red a gran escala, etc.), las obligaciones del Titular quedan suspendidas mientras dure el hecho. Si se prolonga más de 30 (treinta) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá desistir sin indemnización.

Art. 16 – Disposiciones finales
16.1 El Usuario declara tener la capacidad jurídica y los poderes necesarios para suscribir los presentes T&C, ser mayor de edad (≥ 18 años) y, si es persona jurídica, actuar en el ámbito de su actividad profesional o empresarial, con la consiguiente exclusión de las normas del Código del Consumo italiano. El Usuario declara, al crear su cuenta y/o al solicitar el Servicio, si actúa como consumidor o en el ámbito de su actividad empresarial o profesional..
16.2 Las partes son contratantes independientes. Los T&C no constituyen relación laboral, mandato, agencia, sociedad, joint venture ni franquicia.
16.3 El Usuario acepta expresamente que los registros electrónicos conservados en los sistemas de la Plataforma y de los Proveedores Terceros, incluidos comunicaciones, registros de acceso, firmas electrónicas y confirmaciones de pago, constituyen prueba de las operaciones y los acuerdos celebrados, siempre que sea identificable la parte de la que proceden y esté garantizada su integridad.
16.4 No ejercer un derecho no implica renunciar a él. La invalidez o ineficacia de una cláusula no afecta a la validez de las demás.
16.5 El Usuario puede presentar reclamaciones o solicitudes de asistencia en supporto@legaless.it. Plazo de respuesta orientativo: 5 días hábiles.
16.6 ADR. El Usuario consumidor puede además acudir a los organismos de mediación habilitados conforme al D. Lgs. 28/2010 y al D. Lgs. 130/2015.
16.7 Sobreviven al cese de la relación los artículos 6.2 (indemnidad), 7 (AML y conflictos), 8 (responsabilidad), 10 (propiedad intelectual), 11.3 (conservación), 16.3 (prueba), 16.7, 17 (ley y fuero).
16.8 Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa; las referencias a normas se entienden hechas al texto vigente; los importes se expresan en euros.

Art. 17 – Ley aplicable y fuero competente
17.1 La relación se rige por la ley italiana.
17.2 Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier controversia. En su defecto:
a) para el Usuario consumidor, es competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio elegido del consumidor, conforme al art. 66-bis del Código del Consumo italiano;
b) para el Usuario que actúa como sociedad o profesional, es competente en exclusiva el Tribunal de Roma, salvo que resulte aplicable otro fuero imperativo por ley.

Art. 18 – Datos del Titular

Titular de Legaless®: Avv. Alessio D'Ascenzo Código fiscal: DSCLSS94H05A345U
Domicilio: ROMA (RM), Italia PEC: legaless@pec.it
Email: a.dascenzo@legaless.it
Punto único de contacto conforme a los arts. 11-12 del Reglamento (UE) 2022/2065: supporto@legaless.it)
Marca: Legaless® — registrada en la EUIPO, n.º 018727049

Cláusulas aprobadas específicamente conforme a los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano
El Usuario, a los efectos de los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, declara haber leído, comprendido y aprobado específicamente las siguientes cláusulas: Art. 3 (Naturaleza jurídica de la Plataforma – exclusión de prestación legal del Titular e independencia de los Abogados); Art. 4.3 (Validez y revocación del Presupuesto); Art. 4.5 (Subcontratación y colaboradores del Abogado); Art. 4.7 (Pagos – naturaleza de la Fee); Arts. 5.3-5.4 (Ejecución anticipada, pérdida y exclusiones del derecho de desistimiento); Art. 6 (Obligaciones del Usuario e indemnidad); Art. 7 (Prevención del blanqueo y conflictos de intereses — exclusión de responsabilidad del Titular); Art. 8 (Exclusión y limitación de responsabilidad, con tope de 6 meses de Fee); Art. 9 (Mantenimiento, suspensión, modificación unilateral); Art. 10 (Propiedad intelectual y licencias); Art. 11.3 (Distinción de los plazos de conservación entre Titular y Abogado); Art. 12 (Suspensión del Usuario); Art. 13 (Cese de la relación y desistimiento); Art. 14.2 (Consentimiento previo a la cesión a una futura sociedad); Art. 16.3 (Valor probatorio de los registros electrónicos); Art. 16.7 (Supervivencia de las cláusulas); Art. 17 (Ley aplicable y fuero competente).

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Versión del 28 de agosto de 2026

Información facilitada conforme a los arts. 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y al art. 122 del Decreto Legislativo 196/2003 («Código de Privacidad italiano»), modificado por el Decreto Legislativo 101/2018.

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: Avv. Alessio D'Ascenzo	Código fiscal: DSCLSS94H05A345U
Domicilio: Roma (RM), Italia	PEC: legaless@pec.it
Email: a.dascenzo@legaless.it

No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), al no concurrir los presupuestos del art. 37 RGPD.

2. Funciones y estructura del tratamiento
La Plataforma Legaless® pone en contacto al Usuario con abogados independientes. Es importante que el Usuario entienda quién trata sus datos y con qué finalidades:

Sujeto	Función	Ámbito del tratamiento
Responsable de Legaless®	Responsable autónomo	Funcionamiento de la Plataforma, gestión de la Cuenta, alojamiento, seguridad, facturación, cumplimiento de sus obligaciones legales; recepción, conservación y transmisión de los datos del Expediente (solicitudes, documentos, chats) para elaborar los Presupuestos, asignar los encargos y permitir la comunicación entre Usuario y Abogado
Abogado asignado	Responsable autónomo	Ejecución del Mandato profesional, redacción de escritos, defensa en juicio, obligaciones deontológicas y de prevención del blanqueo de capitales (AML) conforme al D. Lgs. 231/2007
Proveedores Terceros (Stripe, OpenAPI, Hostinger, etc.)	Encargados del tratamiento o responsables autónomos (véase § 9)	Ejecución técnica de las funciones correspondientes

El Responsable accede a los datos del Expediente solo en la medida necesaria para elaborar los Presupuestos, asignar los encargos, prestar asistencia y garantizar la seguridad de la Plataforma, mediante personal autorizado y sujeto a confidencialidad. El Abogado es responsable autónomo y gestiona directamente con el Usuario su propia información para las finalidades profesionales, deontológicas y de prevención del blanqueo de capitales.
Las solicitudes de ejercicio de derechos deben dirigirse al responsable competente según la finalidad del tratamiento (véanse § 7 y § 10).

3. Categorías de datos tratados
Según la interacción con la Plataforma, el Responsable trata:
a) Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, residencia, código fiscal, NIF-IVA;
b) Datos de identificación: copia del documento de identidad, cuando sea necesaria para la ejecución del Servicio o para las obligaciones de prevención del blanqueo del Abogado (en tal caso el dato se transmite al Abogado, que lo trata como responsable autónomo conforme al D. Lgs. 231/2007);
c) Datos de la Cuenta: credenciales de acceso (cifradas), configuración, preferencias;
d) Datos del Expediente: descripción del caso, documentos subidos, mensajes del chat, presupuestos, mandatos. Pueden incluir categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) – p. ej., datos relativos a la salud, la vida sexual, el origen racial o étnico, las opiniones políticas o las creencias religiosas – cuando sean relevantes para el caso legal; y datos relativos a condenas e infracciones penales (art. 10 RGPD);
e) Datos de pago: gestionados íntegramente por Stripe; el Responsable solo recibe datos de la transacción (importe, resultado, identificador);
f) Datos de firma electrónica: gestionados por OpenAPI (número de teléfono para el OTP, registros de firma);
g) Datos de uso: dirección IP, registros de acceso, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, marcas de tiempo;
h) Datos de comunicación: mensajes enviados a través del chat interno y por email.
El Usuario es responsable de la exactitud, integridad y actualización de los datos facilitados, así como de la licitud de la comunicación de datos de terceros.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

#	Finalidad	Base jurídica (art. 6 RGPD)	Base jurídica para categorías especiales (art. 9)
4.1	Creación y gestión de la Cuenta	Ejecución del contrato (art. 6.1.b)	—
4.2	Prestación de las funciones de la Plataforma (solicitudes, presupuestos, chat, firma, pagos)	Ejecución del contrato (art. 6.1.b)	Consentimiento explícito cuando haya datos de categorías especiales (art. 9.2.a); o formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales (art. 9.2.f)
4.3	Cumplimiento de obligaciones legales del Responsable (fiscales, contables, órdenes de autoridades, DSA)	Obligación legal (art. 6.1.c)	Art. 9.2.g (razones de interés público esencial) cuando proceda
4.4	Seguridad de la Plataforma, prevención del fraude, registros de acceso	Interés legítimo (art. 6.1.f)	—
4.5	Atención al cliente y gestión de reclamaciones	Ejecución del contrato / interés legítimo	—
4.6	Envío de comunicaciones de servicio (notificaciones, novedades del Expediente)	Ejecución del contrato (art. 6.1.b)	—
4.7	Envío de newsletters / comunicaciones promocionales del Responsable	Consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento	—
4.8	Soft spam sobre Servicios análogos ya solicitados (art. 130, apdo. 4, D. Lgs. 196/2003)	Interés legítimo, con posibilidad de oposición	—
4.9	Defensa de un derecho en sede judicial, también extrajudicial	Interés legítimo (art. 6.1.f)	Art. 9.2.f
4.10	Estadísticas agregadas y mejora del servicio	Interés legítimo (art. 6.1.f)	—

Comunicación obligatoria o facultativa. La comunicación de los datos de los puntos 4.1–4.6 es necesaria para la prestación del Servicio: si no se facilitan, no es posible utilizar la Plataforma. La comunicación de los datos para la finalidad 4.7 es facultativa y no condiciona el uso de la Plataforma.

Tratamientos AML. Los tratamientos vinculados a las obligaciones de diligencia debida, conservación y comunicación en materia de blanqueo de capitales los realiza el Abogado como sujeto obligado y responsable autónomo conforme al D. Lgs. 231/2007 (véase § 7). El Responsable no asume la condición de sujeto obligado AML.

5. Herramientas tecnológicas e inteligencia artificial
El Responsable puede utilizar herramientas de automatización y modelos de inteligencia artificial exclusivamente con fines internos de apoyo editorial, organizativo y de gestión (p. ej., redacción de borradores internos, clasificación de solicitudes, apoyo a la redacción de presupuestos estándar). Estas herramientas no se alimentan con los datos del Expediente ni se utilizan para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el Usuario, ni para elaborar perfiles del Usuario en el sentido del art. 22 RGPD. El Abogado sigue siendo el único responsable de las valoraciones profesionales y de los contenidos entregados al Usuario.

6. Modalidades del tratamiento y seguridad
Los datos se tratan con herramientas electrónicas y procedimientos organizativos adecuados para garantizar su seguridad, integridad y confidencialidad, conforme al art. 32 RGPD. Las medidas adoptadas incluyen, entre otras:
– cifrado en tránsito (TLS) y en reposo de los datos sensibles;
– autenticación de dos factores para los accesos privilegiados;
– segregación de funciones y principio de mínimo privilegio;
– cortafuegos de aplicaciones (WAF), sistemas de detección de intrusiones, antimalware;
– copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante desastres;
– procedimientos de gestión de incidentes y de notificación de violaciones de datos conforme a los arts. 33-34 RGPD;
– auditorías de seguridad periódicas.
Pese a la adopción de estas medidas, ningún sistema informático está totalmente exento de riesgos. El Responsable se compromete a notificar a la autoridad italiana de protección de datos y — cuando proceda — al Usuario las posibles violaciones de datos conforme a la normativa aplicable.

7. Plazos de conservación
El Responsable y el Abogado son responsables autónomos con obligaciones de conservación distintas. Esta sección regula la conservación que realiza el Responsable; para la que realiza el Abogado se remite a su información, que el Abogado facilita directamente al Usuario.
7.1 Conservación por parte del Responsable

Categoría	Plazo de conservación
Datos de Cuentas en uso	Durante la relación
Datos de Expedientes concluidos (lado Plataforma)	Documentos y chats de los Expedientes concluidos: 24 meses desde la conclusión. Presupuestos, mandatos y datos de transacciones: 10 años desde la conclusión del Expediente (en coherencia con los plazos de prescripción del art. 2946 del Código Civil italiano y con las obligaciones de conservación documental del art. 2220 del Código Civil italiano)
Documentos fiscales y contables del Responsable	10 años (art. 2220 del Código Civil italiano y art. 22 del D.P.R. 600/1973)
Registros técnicos y de seguridad	Hasta 12 meses, salvo necesidad de conservación para investigaciones
Datos de marketing (consentimiento)	Hasta la revocación del consentimiento y, en todo caso, no más de 24 meses desde la última interacción
Cuenta inactiva	Al cumplirse 24 meses de inactividad, se invita al Usuario a confirmar su interés en mantener la Cuenta; si no responde en 30 días desde la comunicación, la Cuenta se cierra y los datos se suprimen o anonimizan (salvo las obligaciones de conservación indicadas)

7.2 Conservación por parte del Abogado. El Abogado, como responsable autónomo, conserva los datos del Usuario durante los plazos y dentro de los límites previstos por sus obligaciones legales, en particular:
– documentación del expediente profesional: durante el tiempo necesario para la defensa de los derechos del cliente y del Abogado, en coherencia con los plazos de prescripción aplicables (con carácter general, al menos 10 años desde la conclusión del mandato, conforme al art. 2946 del Código Civil italiano);
– documentación AML (diligencia debida, conservación, comunicaciones): 10 años desde el cese de la relación continuada o desde la ejecución de la prestación ocasional, conforme al art. 31 del D. Lgs. 231/2007;
– documentación fiscal y contable: 10 años conforme al art. 2220 del Código Civil italiano y al art. 22 del D.P.R. 600/1973.
7.3 Efectos del cese de la relación sobre los distintos responsables. El cese de la relación con el Titular, o la solicitud de supresión dirigida al Titular, no afecta automáticamente a los plazos de conservación a los que está obligado el Abogado, y viceversa. Para obtener la supresión íntegra de los datos, el Usuario debe ejercer sus derechos por separado frente a cada responsable. En todo caso, se mantienen los límites previstos por la ley para la conservación obligatoria (p. ej., AML, fiscales, defensa de un derecho).

8. Destinatarios de los datos
Los datos pueden comunicarse a:
a) Abogados asignados, como responsables autónomos, para la ejecución del Mandato Profesional y para sus obligaciones AML, deontológicas y fiscales;
b) Colaboradores y personal autorizado del Responsable, designados como autorizados al tratamiento y sujetos a confidencialidad;
c) Proveedores de servicios técnicos designados encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD (alojamiento, mantenimiento, seguridad, asistencia, herramientas de automatización);
d) Proveedores Terceros de pagos (Stripe), firma electrónica (OpenAPI) y alojamiento (Hostinger), según se detalla en el § 9;
e) Asesores (gestor contable y abogado del Responsable) para cumplimientos profesionales y defensa;
f) Autoridades judiciales y administrativas en caso de solicitudes legítimas (incluidas la Unidad de Información Financiera (UIF) y la Guardia di Finanza con fines AML, previa solicitud legítima). Los datos no se difunden ni se ceden a terceros para fines de marketing directo de terceros.

9. Proveedores terceros y transferencias fuera de la UE

Proveedor	Función	Sede y transferencias
Stripe Payments Europe Ltd.	Pagos online	Sede en la UE (Irlanda). Las posibles transferencias a Stripe Inc. (EE. UU.) se realizan sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914) y, cuando proceda, del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Openapi S.p.A.	Firma electrónica eIDAS	Sede en la UE (Italia).
Hostinger International Ltd.	Alojamiento e infraestructura	Sede en la UE/EEE (centros de datos europeos).

Los demás proveedores podrán indicarse a petición del Usuario escribiendo a supporto@legaless.it. Para las transferencias fuera de la UE/EEE, cuando sean necesarias, el Responsable adopta las garantías previstas en los arts. 44-49 RGPD (decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo, medidas adicionales).

10. Derechos del Usuario
El Usuario puede ejercer en cualquier momento, dentro de los límites legales, los siguientes derechos:
– Acceso (art. 15 RGPD) – saber qué datos se tratan y obtener una copia;
– Rectificación (art. 16) – corregir datos inexactos o completarlos;
– Supresión / derecho al olvido (art. 17) – pedir la eliminación de los datos, dentro de los límites previstos;
– Limitación (art. 18) – limitar temporalmente el tratamiento;
– Portabilidad (art. 20) – recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable;
– Oposición (art. 21) – oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo;
– Retirada del consentimiento (art. 7.3) – en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada;
– Reclamación ante la autoridad de control – Garante per la protezione dei dati personali (autoridad italiana de protección de datos), Piazza Venezia 11, 00187 Roma, garante@gpdp.it, www.garanteprivacy.it;
– No ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22) – el Responsable no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos.
– Ejercicio frente a responsables autónomos. Para los datos tratados por el Responsable de Legaless®, las solicitudes deben dirigirse a supporto@legaless.it. Para los datos tratados por el Abogado (ejecución del Mandato, AML, deontología), las solicitudes deben dirigirse directamente al Abogado, que facilita su propia información.
Los límites normativos (p. ej., obligaciones de conservación AML, fiscales o para la defensa de un derecho) pueden conllevar la denegación o el aplazamiento de algunas solicitudes, con motivación del resultado.
El Responsable responde en un plazo de 30 días desde la recepción, prorrogable otros 60 en casos complejos (art. 12 RGPD).

11. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de cookies específica disponible en legaless.it, redactada conforme a la Resolución de la autoridad italiana de protección de datos de 10 de junio de 2021.

12. Defensa en juicio
El Responsable podrá utilizar los datos del Usuario, incluso tras la finalización de la relación, para la formulación, el ejercicio o la defensa de un derecho en sede judicial, dentro de los límites del art. 9.2.f RGPD y de las obligaciones legales.

13. Cambios en la información
El Responsable se reserva el derecho de actualizar la presente información. Los cambios se comunicarán al Usuario a través de su Cuenta y/o por email. La versión vigente está siempre disponible en legaless.it/privacy-policy/.

14. Menores
La Plataforma se dirige exclusivamente a mayores de edad. El Responsable no recoge conscientemente datos de menores. Si se detecta el tratamiento de datos de un menor, el Responsable procederá a su eliminación, salvo autorización distinta del titular de la patria potestad conforme al art. 8 RGPD.

Para las definiciones (incluidos los términos en mayúscula) del presente documento, consulta los T&C.